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Der Kundenservice wird immer unbeliebter – auch wegen unausgereifter
KI-Chatbots und Sexpuppen sind längst mehr als Spielzeuge. Doch was passiert, wenn wir beginnen, sie zu lieben? Ein Gespräch mit dem Maschinenethiker Prof. Dr. Oliver Bendel über Intimität, Täuschung und den Wert echter Berührungen
Generative KI in Behörden
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KUNDENSERVICE Je digitaler die Geschäftsmodelle von Banken und Versicherungen werden, desto wichtiger ist es, dass die Mitarbeiter der Hotlines flott reagieren und den Kunden gut behandeln. Wir haben angerufen und zeigen auf, wo der Service stimmt
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