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Der Kundenservice wird immer unbeliebter – auch wegen unausgereifter
STANDPUNKT
KI kann nicht nur Unterhaltungen führen, Bilder generieren oder Webrecherchen starten – mit den richtigen Prompts und Dialogstrategien lassen sich auch handfeste Hardund Softwareprobleme im Handumdrehen lösen
Alles nur KI? Beileibe nicht! Dieses Jahr wird es ein Feuerwerk an interessanter neuer Technik geben. Besonders spannend wird es bei KI-Brillen, Robotern, Satelliten-Mobilfunk und bei einem komplett neuen Betriebssystem.
Zunehmend wird klar: Um eine menschenähnliche KI zu bauen, brauchen Forscher andere Technologien als große Sprachmodelle. Nur welche?
Künstliche Intelligenz kann alles? Fast. Der Maschine fehlt es an Empathie. Eine Chance für Chefs: Sie können besser verhandeln, ausgleichen, motivieren. Nur wie?
Telekom-Deutschland-Chef Rodrigo Diehl fordert mehr Zusammenarbeit in der Branche – und glaubt nicht daran, dass es auf Dauer vier Netzbetreiber geben wird