So beschweren Sie sich richtig

Schluss mit dem Frust

Tipps von unserer Rechtsexpertin

„Könntest du kurz?“, „Machst du bitte rasch?“ – jeder kennt solche Anfragen. Viel zu oft sagen wir viel zu schnell zu. Obwohl es eigentlich an Zeit und Energie fehlt. Woran es liegt, dass es uns so schwerfällt abzulehnen

Es ist gar nicht so schwer

Richtig reklamieren , auch nach Garantieablauf!

Vom Dienst nach Vorschrift zum Traumjob mit Leidenschaft: Unsere Expertin Carola Kleinschmidt weiß, wie uns dieser Wandel gelingen kann