So kommen Sie am Telefon gut rüber

Kann man Happiness lernen? „Ja“, sagen Experten für Positive Psychologie. Ihre Forderung: Glück als Schulfach. Gut so! Denn kleine feine Tricks, die das Leben in schwierigen Zeiten leichter machen, sollte man unbedingt beherrschen

In ihrer Sprechstunde trifft Sarah Pohl regelmäßig auf Verschwörungsgläubige und Sektenmitglieder. Im Interview verrät sie, wie man mit schwierigen Gesprächspartnern umgeht – und wie man das nächste Familientreffen rettet.

Böse Blicke, eisiges Schweigen für Tage oder sogar Wochen, belastende Gedanken, die nicht verschwinden wollen … War alles gestern! Mit der richtigen Gesprächs-Diplomatie führt ein Konflikt sogar zu neuer Harmonie

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