Ein über Internet-Vermittler Holidu gebuchtes Quartier wurde überraschend storniert, ohne das Geld zurückzuzahlen. Sind mehr als 1 400 Euro weg?
Liebe Leser!
Haben Sie Ärger mit einer Firma, Behörde oder Institution? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir, dann erfahren Sie auch, welche Unterlagen ich benötige. Mein Name ist Sabine Wengielewski. Sollte sich allerdings bereits ein Anwalt oder ein Gericht mit dem Fall befassen, dürfen wir aus presserechtlichen Gründen nicht mehr eingreifen.
Und so erreichen Sie mich: Telefon: 030/7544306253 Anschrift: Redaktion SuperIllu Sabine Wengielewski Stichwort: Aktion Hilfe Heiligegeistkirchplatz 1, 10178 Berlin E-Mail: aktion-hilfe@superillu.de
Das Problem: „Die Räuberkuhle 2 über Holidu zu buchen, war eine Empfehlung“, so Inge Schmeer aus Horsmar. Mit viel Vorlauf hatte die Thüringerin auf besagter Internetplattform ihren zweiwöchigen Freundinnen-Urlaub im Seebad Koserow gebucht und mit 424 Euro angezahlt. Wie vereinbart überwies die frühere Statistikerin dann kurz vor Reiseantritt, im Juli 2023, die restlichen 992 Euro.
Das Geld, insgesamt 1 419 Euro, floss auf ein Konto von Holidu-Kooperationspartner „Usedom Traumzeiten“. Kurz darauf bekam die Mittsiebzigerin eine Stornorechnung, bei der komischerweise nur ihre Anzahlung berücksichtigt wurde. Schmeer ging von einem Missverständnis aus und stellte klar, dass sie den Komplettpreis überwiesen hatte. „Der Eigentümer hat den Vertrag gekündigt“, mailte ihr der Geschäftsführer von „Ostseeurlaub Ferienwohnung“ zurück. Selbstverständlich bekäme sie ihr Geld zurück, versicherte der Geschäftsmann. Nach einem Vierteljahr schwante Inge Schmeer, dass da nichts mehr kommen würde. Ob sie bei „Usedom Traumzeiten“, dem offiziellen Kooperationspartner von Holidu, nachfragte oder bei „Ostseeurlaub Ferienwohnung“ war egal. Ihre Mails blieben unbeantwortet und bei Anrufen kam nur eine Ansage vom Band. „Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen“, wandt sich die Geprellte an SuperIllu.
