Wenn eine Website Ihre Anmeldedaten plötzlich nicht mehr akzeptiert, fällt der Verdacht schnell auf einen Hacker. Doch zunächst sollten Sie noch einige andere Optionen prüfen.
VON ROLAND FREIST
Es ist ein krimineller Angriff, unter dem zahlreiche Menschen zu leiden haben: Bei einer Umfrage der Verbraucherzentralen gaben 30 Prozent der Internetnutzer an, dass schon mindestens einmal einer ihrer Onlineaccounts gehackt wurde. In 35 Prozent der Fälle handelte es sich um ein Konto bei einem sozialen Netzwerk, 27 Prozent der Betroffenen nannten dabei Facebook. Bei 28 Prozent der Opfer hackten die Kriminellen ein E-Mail-Konto, dahinter folgten Accounts bei Onlinemarktplätzen wie Amazon, Ebay oder Zalando sowie Onlinebanking-, Paypal- und Kreditkarten-Konten. Die Auswirkungen reichen von ärgerlich bis hin zu dramatisch: Die Hacker benutzen beispielsweise Ihren Social-Media-Account, um in großem Stil Werbeanzeigen zu verbreiten, sie missbrauchen Ihr Konto als Spam-Schleuder oder bestellen in Ihrem Namen oder beziehungsweise auf Ihre Kosten Waren bei Online-Händlern. Was nun?
Erste Maßnahmen
Zunächst einmal gilt es, Ruhe zu bewahren. Denn die häufigste Ursache für diese Meldung ist immer noch ein Tippfehler. Wiederholen Sie also die Eingabe von Benutzernamen und Kennwort und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Bei vielen Anmeldefenstern erscheinen die eingegebenen Zeichen im Passwortfeld in Form von schwarzen Punkten. Das soll die Gefahr reduzieren, dass andere Personen in der Nähe das eingetippte Kennwort mitlesen. Auf der anderen Seite wird so allerdings verhindert, dass Sie Ihre Eingabe kontrollieren können. Oftmals besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie sich die eingegebenen Zeichen anzeigen lassen können. Dazu erscheint innerhalb des Passwort-Felds am rechten Rand ein schwarzes Auge, teilweise allerdings erst nach Eingabe des ersten Zeichens. Sobald Sie dieses Symbol anklicken, können Sie die eingetippten Zeichen erkennen und das Kennwort auf Tippfehler überprüfen.
Passwort vergessen
Immer mal wieder kommt es auch vor, dass ein Benutzer sein Passwort schlicht und einfach vergessen hat. In diesem Fall ist zunächst einmal Vorsicht geboten: Viele Websites und Onlinedienste akzeptieren lediglich eine begrenzte Anzahl von falschen Eingaben. Teilweise sperren sie den Account nach mehreren Fehleingaben, in anderen Fällen geben sie das Eingabefeld nach jedem Versuch erst nach einem immer länger werdenden Zeitintervall
