Ratgeber
Die große Gefahr bei Bestellungen im Internet
So können Sie sich dagegen wehren
Die schöne Strickjacke im Online-Shop war doch heruntergesetzt! Als sie geliefert wird, steht auf der Rechnung aber der reguläre Preis. Und jetzt?
Nicht korrekte Forderungen wie diese gibt es leider immer häufiger. Ob nun Betrug oder nur ein Versehen: Legen Sie so schnell wie möglich Widerspruch ein. Wir sagen Ihnen, worauf Sie dabei achten sollten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Widerspruch ankommt
Wichtig ist, Ihr Veto innerhalb von zwei Wochen schriftlich einzulegen. „Ein mündlicher oder telefonischer Widerspruch reicht nicht aus, da Sie diesen später
Denken Sie bei Ihrem Schreiben an alle Details
Der schriftliche Widerspruch ist auch nötig, damit die Firma weiß, warum Sie nicht zahlen. Zudem gilt die Rechnung dann als „bestritten“. Und solche Fälle dürfen weder bei der Schufa noch bei einem Inkassobüro landen. Sollte es doch mal einen Schufa-Eintrag geben, können Sie diesen dank Ihres Beweises später rückgängig machen lassen. Für den Widerspruch nutzen Sie am besten den Musterbrief der Verbraucherzentrale (siehe unten). Achten Sie darauf, dass Sie Datum, Betrag und Nummer der Rechnung exakt nennen
