STUDIE
Bei einigen Anbietern stimmt einfach alles: Zum zweiten Mal hat FOCUS MONEY in einer umfangreichen Studie die Anbieter mit den fairsten Konditionen ermittelt
Vergleichen kann sich lohnen. Allerdings ist es meist keine gute Idee – egal, ob es um die Versicherung, das Fitnessstudio oder ein Auto-Abo geht –, nur auf den Preis zu schauen. Zwar sind Preisvergleiche ein guter erster Schritt für die Anbieterwahl, doch letzten Endes kommt es auch darauf an, mit welchen Konditionen die Preise jeweils verbunden sind: Schließt die günstige Versicherung auch alle gewünschten Leistungen ein? Welche Vertragslaufzeit steckt beim neuen Fitnessstudio hinter dem Angebot? Und wie viele Kilometer darf man eigentlich mit dem gemieteten Auto monatlich zum vereinbarten Abo-Preis fahren?
Schwarmintelligenz. Solche Vertragsinhalte sind von Anbieter zu Anbieter oft höchst unterschiedlich.Vor Vertragsunterschrift sollte ein genauer Blick ins Kleingedruckte also zum Standard gehören. Daneben können auch die Erfahrungen anderer Verbraucher Aufschluss über einen Anbieter geben. Wer in der Praxis tatsächlich faire Konditionen bietet, wissen die Kunden im Zweifel am besten. Persönliche Erfahrungen aus erster Hand sind buchstäblich Gold wert – je mehr dieser subjektiven Urteile eingeholt werden, desto objektiver ist am Ende das Bild.
Genau das hat das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Auftrag von FOCUS MONEY getan. In einer großen, unabhängigen Verbraucherbefragung wurden zwischen Dezember 2023 und Januar 2024 mehr als 130 000 Kundenurteile eingeholt, erfasst und ausgewertet. Auf den Prüfstand kamen für diese Studie über 1000 Unternehmen aus 50 verschiedenen Branchen und Kategorien – darunter Finanzen und Versicherungen, Haus und Energie, Mobilität, Mobilfunk, Bildung sowie Sport und Reisen.
Für jeden untersuchten Anbieter wurde ein individueller Score ermittelt und mit dem jeweiligen Durchschnitt aller Anbieter dieser Kategorie verglichen. Am Ende konnten sich 286 Anbieter die höchste Auszeichnung „Fairste Konditionen“ sichern (s. Ranglisten nächste Seiten).
Ausgezeichnete Fairness. Unschlagbar sind der Untersuchung zufolge die Konditionen bei dem Mobilfunkanbieter FONIC sowie bei dem Versicherer hepster in der Sparte E-Bike-Versicherer. Diese beiden Unternehmen erzielten über alle Kategorien und Anbieter hinweg mit 2,30 die besten Werte der gesamten Studie. Mit 2,33 glänzen darüber hinaus Tchibo MOBIL in der Kategorie Mobilfunkanbieter und die DEVK als Privathaftpflichtversicherer, gefolgt von den Krankenkassen KKH und IKK classic sowie dem E-Bike-Versicherer Bikmo mit jeweils 2,34.
BEWERTUNG
Fairness messbar machen – dazu hat das Kölner Beratungs- und Analysehau
